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  • 尊敬的客户:为了保证服务顺利完成,顾客满意,请阅读以下内容:

  • 服务流程:拍服务--------干线到货---------预约客户--------物流点提货--------配送-------安装---------签收-------评价

  • '10 ”一口价为基数,非成交价格,买家在拍服务前请咨询客服确定成交价格,未咨询客服直接拍服务,本店不受理该订单。 
  • 拍单格式:客户方式+购买的商品+服务内容及要求+特殊情况说明(如拍单邮件非沟通请留好您的方式)
  • 关于发货:发货人写:公司名,店铺名或者发货人的名字,一定写上发货人可以随时到的号,收货人写:闫林起+客户名字,收货人 写17316077050(到货前一定记得拍服务,避免无客户信息不能及时提供服务)
  • 关于提货 卖家去物流点提货 ,只对货物外包装进行检验 ,若外包装完好正常提货,在客户家出现开箱破损,则我们不承担责任。

  • 关于服务时效:接到到货通知后,卖家应在24时内与客户预约上门服务时间,72小时内完成服务,家具商品属于特殊运输,如遇特殊情况(道路受阻、天气原因等)时,服务将合理顺延时间。

  • 关于等待:无论是物流点原因还是商家、顾客原因,我们提供30分免费等待时间,超出30 分钟 ,如需继续等待收取40/ 小时超时费。

  • 关于垫付费用 非卖家服务原因提货时产生仓储费、商家未及时支付物流费用、物流点乱收费等产生异常费用的情况。我方服务师傅不垫付费用,由商家协调好后再通知我方提货。

  • 保持通讯畅通 买家下单时提供准确的号和邮件号 ,物流、单号、地址,顾客的姓名、和地扯。并保证所有的方式畅通,以便现场及时沟通。

  • 如需要签收单凭证 :我方暂时只能提供自己的服务记录单图片,其他凭证暂时无法提供。 

  • 其他异常费用:服务中如出现实际送货、安装、维修与买家下单时描述不符或者未提及到但实际存在搬楼(三楼以上)、超方(三方以上)、超区(15公里以外)、超重(单件两个师傅装不上车的)、吊装、空跑、平移、加急安排、过路车(到货物流在本地区没有点)、特殊区域(偏远地区、道路行驶困难,乡村)以及收货人原因(楼道窄、门窄、房间窄等)等情况卖家有权以市场价作参考增加合理费用,最终价格以双方协商为准。

  • 其他未尽事宜 ,请以客服答复为准。

  • 投诉658

 

 

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